1&1 IT-Sonstige: IT Service Advisor (m/w), Montabaur
Für unseren Standort in Montabaur suchen wir ab sofort eine/n:

IT Service Advisor (m/w)

Kennziffer: MT-ThLe-1612019

Das sind Ihre Aufgaben:

Die Abteilung Office-IT verantwortet die internen IT-Service-Dienstleistungen der 1&1 Internet SE und betreut weltweit über 4.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Themen reichen von der Beschaffung, Software-Verteilung, TK-Anlagen über IT Service Management bis hin zu User-Self-Service-Lösungen und den Betrieb der Client Infrastruktur.

  • Als zentraler Ansprechpartner stehen Sie dem internen Anwender mit Rat und Tat zur Seite. Dabei stehen Sie in engem Kontakt mit nachgelagerten Abteilungen.
  • Sie nehmen eintreffende Anfragen entgegen, priorisieren und qualifizieren diese und unterstützen den Anwender bei der Beseitigung von Störungen. Sie bieten Abhilfen an und lösen nachhaltig Probleme.
  • Neben Remote-Administration rundet typischer Vor-Ort-Service, wie z.B. der Aufbau oder Umzug eines Arbeitsplatzes, das Aufgabengebiet ab.
  • Ebenso gehören das Verfassen von Dokumentationen und das stetige Verbessern unserer Prozesse zu Ihrem Tätigkeitsfeld.
  • In einem Bereich der Office-IT vertiefen Sie Ihre Kenntnisse und treiben Themen wie z.B. Security oder MDM aktiv voran.

Das wünschen wir uns:

Neben Ihrem abgeschlossenem Informatik-Studium oder einer Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration mit einigen Jahren Berufserfahrung verfügen Sie über Kenntnisse moderner IT-Strukturen, wie z.B. Windows-Client- und Server-Betriebssysteme, Ethernet-Netzwerk, Active Directory und aktueller Hardware.

  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in ITIL orientiertem IT-Support sammeln können, sind flexibel und belastbar, verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und haben Spaß an der Arbeit.
  • Aufgrund Ihres sicheren Auftretens ist der Umgang mit internen Kunden und externen Dienstleistern unproblematisch. Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch zielorientiertes und eigenmotiviertes Arbeiten aus.
  • Sie fühlen sich wohl in Ihrer Funktion als Schnittstelle der IT zum Unternehmen und sind in der Lage verschiedenen Anspruchsgruppen gleichzeitig gerecht zu werden.
  • Sie haben bereits in Projekten mitgearbeitet und suchen ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten.
  • Kenntnisse in Endpoint Protection, MDM, Linux, Software-Deployment (vorzugsweise Matrix42-Empirum), Automatisierung, Servicemanagementsysteme (vorzugsweise Matrix42-Servicestore) und Microsoft Exchange sind wünschenswert.

Ich möchte mich jetzt per Online-Bewerbung bewerben
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.
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Ihre Bewerbung soll uns ein möglichst umfassendes Bild Ihrer Person vermitteln. Dazu gehören:

Anschreiben

Das Anschreiben ist einer der wichtigsten Teile Ihrer Bewerbung. Machen Sie deutlich, warum Sie sich für genau diese Position gerade bei uns bewerben. Erzählen Sie nicht Ihren Lebenslauf nach – zeigen Sie uns, warum Sie für uns so interessant sind, dass wir Sie zu einem Gespräch einladen sollten. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin bzw. Ihre Kündigungsfrist an.

Lebenslauf

Decken Sie Ihre Ausbildung und Ihren beruflichen Werdegang lückenlos ab. Typischerweise beginnen Sie mit der höheren Schulbildung. Stellen Sie sicher, dass eventuelle Lücken im Lebenslauf erklärt werden (z. B. Bewerbungsphase; Auslandsaufenthalt usw.). Sprach- und EDV-Kenntnisse sowie Ihre Hobbys interessieren uns ebenfalls.

Zeugnisse

Bitte legen Sie alle wichtigen Zeugnisse bei. Dazu gehören Arbeitszeugnisse; Schulabschluss sowie Ausbildungs- bzw. Studienabschlüsse. Seminarbescheinigungen oder ähnliche Zertifikate blähen Ihre Bewerbung hingegen meist unnötig auf.

Referenzen

Bei einigen Positionen (z.B. Website Producer) legen wir großen Wert auf geeignete Referenzen bzw. Arbeitsproben. Darauf weisen wir im Einzelfall in der jeweiligen Ausschreibung hin.

Worauf muss ich bei Bewerbungen per E-Mail oder Online-Formular achten?

Am besten packen Sie alle Unterlagen in ein einziges PDF-Dokument. Damit können wir alle Dokumente mit einem Klick öffnen. Außerdem stellen Sie so sicher, dass das Layout Ihrer Unterlagen nicht verzerrt wird. Die Dateigröße sollte 5 MB nicht übersteigen.