1&1 Kundenservice, Kaufmännischer Bereich: Senior Business Analyst (m/w), Karlsruhe
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n:

Senior Business Analyst (m/w)

Kennziffer: KA-BaSe-1703066

Das sind Ihre Aufgaben:

Das Team "Business Analysis" unterstützt die Produktoptimierung zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Verbesserung des Kundenerlebnisses unter anderem bei der Bewertung von Maßnahmen und Ableitung von Handlungsempfehlungen. Mit proaktiven und reaktiven Auswertungen, Analysen und Reports bringen Sie Ihre Expertise und Insights in die verschiedensten strategischen und operativen Entscheidungen mit ein.

  • Sie konzeptionieren, erstellen und interpretieren umfangreiche KPI-Reports und verantworten deren Qualität.
  • Sie bringen sich intensiv in die Konzeption und Umsetzung von Datenerhebungen, KPI-Definitionen und analytischen Fragestellungen ein.
  • Zudem stellen Sie eine hohe Datenqualität sowohl im Rahmen des Reportings als auch im Rahmen der Datenerhaltung und -pflege sicher.
  • Sie sorgen für eine kontinuierliche Verbesserung des Reportingprozesses für den Customer Care.
  • Weiterhin beraten Sie die internen Kunden in Fragen rund um Analyse- und Reportingmöglichkeiten.

Das wünschen wir uns:

Sie zeichnen sich durch eine hohe Zahlenaffinität und ausgeprägte analytische Fähigkeit aus. Sie verfügen darüber hinaus über Kenntnisse im Bereich Datenanalyse und Reporting.
Darüber hinaus verfügen Sie über die folgenden Kenntnisse:

  • Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informationstechnik, Controlling oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel, Datenanalyse, Reporting, SQL (Pivot-Tabellen, Datenbankanbindung, VBA-Programmierung) sowie Erfahrungen im Umgang mit BI-Technologien (Microstrategy)
  • Eine strukturierte, ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise, gutes Organisations- und logisches/analytisches Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative gehören zu Ihren Stärken.
  • Sie greifen auf praktische Erfahrung in der Interpretation von KPI- Abweichungen und Fehlentwicklungen zurück

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.
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Ihre Bewerbung soll uns ein möglichst umfassendes Bild Ihrer Person vermitteln. Dazu gehören:

Anschreiben

Das Anschreiben ist einer der wichtigsten Teile Ihrer Bewerbung. Machen Sie deutlich, warum Sie sich für genau diese Position gerade bei uns bewerben. Erzählen Sie nicht Ihren Lebenslauf nach – zeigen Sie uns, warum Sie für uns so interessant sind, dass wir Sie zu einem Gespräch einladen sollten. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin bzw. Ihre Kündigungsfrist an.

Lebenslauf

Decken Sie Ihre Ausbildung und Ihren beruflichen Werdegang lückenlos ab. Typischerweise beginnen Sie mit der höheren Schulbildung. Stellen Sie sicher, dass eventuelle Lücken im Lebenslauf erklärt werden (z. B. Bewerbungsphase; Auslandsaufenthalt usw.). Sprach- und EDV-Kenntnisse sowie Ihre Hobbys interessieren uns ebenfalls.

Zeugnisse

Bitte legen Sie alle wichtigen Zeugnisse bei. Dazu gehören Arbeitszeugnisse; Schulabschluss sowie Ausbildungs- bzw. Studienabschlüsse. Seminarbescheinigungen oder ähnliche Zertifikate blähen Ihre Bewerbung hingegen meist unnötig auf.

Referenzen

Bei einigen Positionen (z.B. Website Producer) legen wir großen Wert auf geeignete Referenzen bzw. Arbeitsproben. Darauf weisen wir im Einzelfall in der jeweiligen Ausschreibung hin.

Worauf muss ich bei Bewerbungen per E-Mail oder Online-Formular achten?

Am besten packen Sie alle Unterlagen in ein einziges PDF-Dokument. Damit können wir alle Dokumente mit einem Klick öffnen. Außerdem stellen Sie so sicher, dass das Layout Ihrer Unterlagen nicht verzerrt wird. Die Dateigröße sollte 5 MB nicht übersteigen.