1&1 Qualitätssicherung / - Management, Kaufmännischer Bereich: Information & Knowledge Manager (m/w), Montabaur
Für unseren Standort in Montabaur suchen wir ab sofort eine/n:

Information & Knowledge Manager (m/w)

Kennziffer: MT-StGu-1705007

Das sind Ihre Aufgaben:

In der Position als Information & Knowledge Manager leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zu einer qualitativ hochwertigen lösungsorientierten Kommunikation unserer Mitarbeiter bis hin zum Kunden. Sie sind Experte im Kundenservice und wissen, wie man Lösungen in einer verständlichen, strukturierten und kundenfreundlichen Art und Weise bereitstellt. Sie wissen, wie man Informationen gezielt verfügbar macht.

 

  • Sie entwickeln zielgruppengerechte Konzepte und Strategien zur Weiterentwicklung des Wissens- und Informationsmanagementsystems.
  • Sie erstellen Vorgaben zur Systemstruktur und –administration, für die Erstellung von Wissensartikeln und dafür, wie Informationen bereitgestellt werden.
  • Sie zeichnen sich verantwortlich für die formale Qualitätssicherung der Lösungsdatenbank und der bereitgestellten Fachinformationen.
  • Sie setzen Prioritäten entsprechend der Kundenbedürfnisse und der Bedürfnisse des Customer Care.
  • Sie sind Ansprechpartner für Ihre internen Kunden und externen Partner. Sie arbeiten bereichsübergreifend.

Das wünschen wir uns:

Nach einem erfolgreich abgeschlossenen Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, oder Informationsmanagement oder einer vergleichbaren Berufsausbildung haben Sie bereits Praxiserfahrung, idealerweise im Serviceumfeld, gesammelt.

 

  • Sie beherrschen die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Kommunikationsvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Sie aus und es fällt Ihnen leicht, aus komplexen Sachverhalten verständliche Anleitungen und Anweisungen zu erstellen.
  • Sie haben bereits Erfahrungen im Umgang mit Wissensmanagement-Systemen und mit der Entwicklung von Konzepten und strategischen Ansätzen.
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS Office Programmen (PowerPoint, Excel und Word). Idealerweise besitzen Sie Grundkenntnisse in HTML und Jira.
  • Außerdem verfügen Sie über eine ausgeprägte Kontakt- und Konfliktfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Ich möchte mich jetzt per Online-Bewerbung bewerben
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.
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Ihre Bewerbung soll uns ein möglichst umfassendes Bild Ihrer Person vermitteln. Dazu gehören:

Anschreiben

Das Anschreiben ist einer der wichtigsten Teile Ihrer Bewerbung. Machen Sie deutlich, warum Sie sich für genau diese Position gerade bei uns bewerben. Erzählen Sie nicht Ihren Lebenslauf nach – zeigen Sie uns, warum Sie für uns so interessant sind, dass wir Sie zu einem Gespräch einladen sollten. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin bzw. Ihre Kündigungsfrist an.

Lebenslauf

Decken Sie Ihre Ausbildung und Ihren beruflichen Werdegang lückenlos ab. Typischerweise beginnen Sie mit der höheren Schulbildung. Stellen Sie sicher, dass eventuelle Lücken im Lebenslauf erklärt werden (z. B. Bewerbungsphase; Auslandsaufenthalt usw.). Sprach- und EDV-Kenntnisse sowie Ihre Hobbys interessieren uns ebenfalls.

Zeugnisse

Bitte legen Sie alle wichtigen Zeugnisse bei. Dazu gehören Arbeitszeugnisse; Schulabschluss sowie Ausbildungs- bzw. Studienabschlüsse. Seminarbescheinigungen oder ähnliche Zertifikate blähen Ihre Bewerbung hingegen meist unnötig auf.

Referenzen

Bei einigen Positionen (z.B. Website Producer) legen wir großen Wert auf geeignete Referenzen bzw. Arbeitsproben. Darauf weisen wir im Einzelfall in der jeweiligen Ausschreibung hin.

Worauf muss ich bei Bewerbungen per E-Mail oder Online-Formular achten?

Am besten packen Sie alle Unterlagen in ein einziges PDF-Dokument. Damit können wir alle Dokumente mit einem Klick öffnen. Außerdem stellen Sie so sicher, dass das Layout Ihrer Unterlagen nicht verzerrt wird. Die Dateigröße sollte 5 MB nicht übersteigen.