1&1 Kaufmännischer Bereich: Head of Editorial Office (m/w), Karlsruhe
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n:

Head of Editorial Office (m/w) - Applications & Help

Kennziffer: KA-MaBz-1711007

Das sind Ihre Aufgaben:

Als Leiter des Teams Editorial Office Applications & Help verantworten Sie mit Ihrem Team die Kundenkommunikationen für die 1&1 Hosting-Produkte und Prozesse. Ihr Team erstellt neben den Texten für Produkt-Frontends auch Hilfe-Texte für unsere Produkte und unser Hilfe-Center, sowie Prozesskommunikation in E-Mails und Briefen. Da unsere Produkte in acht Märkten angeboten werden, verantworten Sie mit ihrem Team weiterhin die Lokalisierung aller Texte in die jeweiligen Landessprachen. Durch einen konsistenten Stil über die verschiedenen Berührungspunkte mit dem Kunden unterstützen Sie eine professionelle Markenkommunikation. Dabei haben Sie folgende Aufgaben:

 

  • Sie leiten ein schlagkräftiges, international besetztes Team von technischen Redakteuren und Lokalisierungsmanagern in Karlsruhe.
  • Sie verantworten die strategische Entwicklung der Kundenkommunikation, um mit dieser sowohl den Kunden als auch die Unternehmensziele zu unterstützen.
  • Sie definieren und erweitern gemeinsam mit ihrem Team Richtlinien für die Kundenkommunikation innerhalb der 1&1 Produkte.
  • Sie optimieren kontinuierlich die Prozesse in Ihrem Team und verbessern so stetig die Qualität der Ergebnisse und unterstützen Ihre Mitarbeiter in deren Weiterentwicklung.
  • Sie vernetzen sich in den verschiedenen Unternehmensbereichen wie Customer Care und Produktentwicklung, um über aktuelle Kundenwünsche auf dem Laufenden zu sein.

Das wünschen wir uns:

Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Technischen Redaktion oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung. Sie besitzen bereits Führungserfahrung, entweder aus der disziplinarischen Führung oder dem Projektmanagement,  begeistern sich für Texte und kennen den Unterschied, den Sie mit einer guten Kommunikation im Produkterlebnis machen können.

  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe, sind entscheidungsfreudig und haben das Talent Prioritäten zu setzen. Sie sind jedoch auch in der Lage, kreative Lösungen zu finden und diese in Ihrem Team zu etablieren.
  • Ihre hohen Qualitätsansprüche ergänzen Sie durch eine analytische und strukturierte Arbeitsweise.
  • Sie sind erfahren im Umgang mit Terminologie- und Übersetzungsmanagement.
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Umgang mit Redaktionssystemen basierend auf Typo3.
  • Ausgezeichnete Englischkenntnisse, idealerweise auch Spanisch oder Französisch, runden Ihr Profil ab.

Ich möchte mich jetzt per Online-Bewerbung bewerben
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.
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Ihre Bewerbung soll uns ein möglichst umfassendes Bild Ihrer Person vermitteln. Dazu gehören:

Anschreiben

Das Anschreiben ist einer der wichtigsten Teile Ihrer Bewerbung. Machen Sie deutlich, warum Sie sich für genau diese Position gerade bei uns bewerben. Erzählen Sie nicht Ihren Lebenslauf nach – zeigen Sie uns, warum Sie für uns so interessant sind, dass wir Sie zu einem Gespräch einladen sollten. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin bzw. Ihre Kündigungsfrist an.

Lebenslauf

Decken Sie Ihre Ausbildung und Ihren beruflichen Werdegang lückenlos ab. Typischerweise beginnen Sie mit der höheren Schulbildung. Stellen Sie sicher, dass eventuelle Lücken im Lebenslauf erklärt werden (z. B. Bewerbungsphase; Auslandsaufenthalt usw.). Sprach- und EDV-Kenntnisse sowie Ihre Hobbys interessieren uns ebenfalls.

Zeugnisse

Bitte legen Sie alle wichtigen Zeugnisse bei. Dazu gehören Arbeitszeugnisse; Schulabschluss sowie Ausbildungs- bzw. Studienabschlüsse. Seminarbescheinigungen oder ähnliche Zertifikate blähen Ihre Bewerbung hingegen meist unnötig auf.

Referenzen

Bei einigen Positionen (z.B. Website Producer) legen wir großen Wert auf geeignete Referenzen bzw. Arbeitsproben. Darauf weisen wir im Einzelfall in der jeweiligen Ausschreibung hin.

Worauf muss ich bei Bewerbungen per E-Mail oder Online-Formular achten?

Am besten packen Sie alle Unterlagen in ein einziges PDF-Dokument. Damit können wir alle Dokumente mit einem Klick öffnen. Außerdem stellen Sie so sicher, dass das Layout Ihrer Unterlagen nicht verzerrt wird. Die Dateigröße sollte 5 MB nicht übersteigen.