1&1 Kaufmännischer Bereich: Sachbearbeiter Betrugserkennung (m/w), Montabaur
Für unseren Standort in Montabaur suchen wir ab sofort eine/n:

Sachbearbeiter Betrugserkennung (m/w)

Kennziffer: MT-ChLü-1712039

Das sind Ihre Aufgaben:

Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt. Als Mitarbeiter der Betrugserkennung tragen Sie zusammen mit Ihren Kollegen zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens bei. Mit Ihrer positiven Einstellung und Ihrem "detektivischen Gespür" wenden Sie Schaden ab und lösen dabei Kundenanfragen professionell und auf hohem Niveau.

  • Sie wirken an der Vorbeugung und Minimierung von Betrugsfällen mit, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte und Bereitstellung unserer Dienstleistungen entstehen.
  • Sie prüfen mögliche Betrugsfälle und leiten aus den erkannten Betrugsszenarien Maßnahmen zur Prävention ab. Dabei arbeiten Sie eng mit Ihren Kollegen zusammen.
  • Sie kommunizieren mit unseren Kunden selbstbewusst, freundlich und professionell in schriftlicher und telefonischer Form.
  • Sie erkennen Prozessschwächen und erarbeiten Lösungsansätze zur Vermeidung.
  • Sie sind zuständig für die Abwicklung von Versandstopps und stehen in engem Kontakt mit unserer Logistik und deren Dienstleistern.

Das wünschen wir uns:

Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung und konnten bereits Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen kaufmännischen Umfeld sammeln. 

  • Sie sprechen sehr gut Deutsch und beherrschen auch die englische Sprache auf einem konversationssicheren Niveau.
  • Sie haben gute Kenntnisse rund um die Themen "Internet" und "Telefonie". Idealerweise greifen Sie auf Erfahrung in der Telekommunikations- oder Internetbranche zurück.
  • Sie bevorzugen eine eigenverantwortliche Arbeitsorganisation bei hoher Leistungsbereitschaft und können sich flexiblen Arbeitszeiten im wechselnden Schichtbetrieb anpassen. Ihre Bereitschaft auch Wochenendschichten zu übernehmen, setzen wir voraus.
  • Sie besitzen ein sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke in Sprache und Schrift sowie einen professionellen Umgang mit MS Office.

Ich möchte mich jetzt per Online-Bewerbung bewerben
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.
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Ihre Bewerbung soll uns ein möglichst umfassendes Bild Ihrer Person vermitteln. Dazu gehören:

Anschreiben

Das Anschreiben ist einer der wichtigsten Teile Ihrer Bewerbung. Machen Sie deutlich, warum Sie sich für genau diese Position gerade bei uns bewerben. Erzählen Sie nicht Ihren Lebenslauf nach – zeigen Sie uns, warum Sie für uns so interessant sind, dass wir Sie zu einem Gespräch einladen sollten. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin bzw. Ihre Kündigungsfrist an.

Lebenslauf

Decken Sie Ihre Ausbildung und Ihren beruflichen Werdegang lückenlos ab. Typischerweise beginnen Sie mit der höheren Schulbildung. Stellen Sie sicher, dass eventuelle Lücken im Lebenslauf erklärt werden (z. B. Bewerbungsphase; Auslandsaufenthalt usw.). Sprach- und EDV-Kenntnisse sowie Ihre Hobbys interessieren uns ebenfalls.

Zeugnisse

Bitte legen Sie alle wichtigen Zeugnisse bei. Dazu gehören Arbeitszeugnisse; Schulabschluss sowie Ausbildungs- bzw. Studienabschlüsse. Seminarbescheinigungen oder ähnliche Zertifikate blähen Ihre Bewerbung hingegen meist unnötig auf.

Referenzen

Bei einigen Positionen (z.B. Website Producer) legen wir großen Wert auf geeignete Referenzen bzw. Arbeitsproben. Darauf weisen wir im Einzelfall in der jeweiligen Ausschreibung hin.

Worauf muss ich bei Bewerbungen per E-Mail oder Online-Formular achten?

Am besten packen Sie alle Unterlagen in ein einziges PDF-Dokument. Damit können wir alle Dokumente mit einem Klick öffnen. Außerdem stellen Sie so sicher, dass das Layout Ihrer Unterlagen nicht verzerrt wird. Die Dateigröße sollte 5 MB nicht übersteigen.