1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Berlin, Montabaur oder Zweibrücken suchen wir ab sofort eine/n:

Forecasting Specialist (m/w/d)

Kennziffer: BE-HoMi-1901029

Das sind Ihre Aufgaben:

In dieser Position sind Sie für die Durchführung umfassender Soll- und Ist-Analysen (On- und Offline) hinsichtlich Leistungs- und Personalbedarf (vergangenem und zukünftigem) und Interpretation historischer Kundenkontakteverläufe, sowie daraus abgeleitet eine eigenständige Erstellung von Forecast-Szenarien. Hierbei stehen die kontinuierliche Verbesserung und Steuerung von Erreichbarkeit und Servicelevel in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und anderen 1&1 internen Abteilungen und Standorten im Vordergrund.

  • Umfassende inhaltliche Verantwortung für die Erstellung des Forecasts und nachgelagerter Reportings und Analysen innerhalb vorgegebener Rahmenbedingungen.
  • Verantwortung für Qualität und Termintreue der gelieferten Ergebnisse im Themengebiet · Termingerechtes Forecasting von On-/ Offline-Volumina innerhalb des eigenen Zuständigkeitsbereiches.
  • Anwendung der zur Verfügung stehenden Systeme zur Erledigung der definierten Kernaufgaben. Identifizierung und Eskalation auftretender Bugs, Planungs-und Softwarefehlern o.ä. an internen Personenkreis.
  • Mitwirkung bei der Überprüfung der Forecast-Planung, implementierter Prozesse, Schnittstellen und Planungsgrundsätzen am Standort. Einbringung eigener Ideen bei der Entwicklung geeigneter Alternativvorschläge im eigenen Arbeitsbereich und u.U. für andere Forecast-Bereiche am Standort.

Das wünschen wir uns:

Mit ihrer Erfahrung in Ihren analytischen Fähigkeiten und der Freude am Umgang mit Zahlen und Prozessen tragen Sie maßgeblich zum Erfolg der Abteilung bei.

  • Sie verfügen über Berufserfahrung (mindestens ein Jahr) in vergleichbarer Position, idealerweise im Forecast-Bereich für Vertrieb, Retention, Customer Care, oder Telekommunikation.
  • Starke analytische Fähigkeiten, ein gutes Zahlenverständnis sowie ein sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) sind für Sie selbstverständlich.
  • Gute Kenntnisse der betriebswirtschaftlichen Zusammenhänge bzw. der Forecast-Planungsprozesse und Forecast-Einflussfaktoren am Standort.
  • Unterstützung des Managements in Fragestellungen der Forecast-Planung und des Forecast-Reportings am Standort – nach Absprache mit dem Vorgesetzten.
  • Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein zählen ebenso zu Ihren Stärken wie ausgeprägte Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

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