1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n:

Performance Manager (m/w/d) Retention

Kennziffer: KA-AHim-1902032

Das sind Ihre Aufgaben:

Das Bestandskundenmanagement umfasst die Verantwortung für Kundenbindung, Churn und Upselling in Planung, Monitoring und Ausführung. Die Überwachung und das Controlling der notwendigen KPI, die Ableitung und Initiierung von Maßnahmen zur Optimierung sowie die wertorientierte Weiterentwicklung des Kundenbestands stehen dabei im Vordergrund. Zum weiteren Aufbau unseres Teams suchen wir Sie für unseren Bereich Customer Retention Management. In dieser Position sind Sie eigenständig verantwortlich für das Monitoring und Tracking aller relevanten KPIs und darauf basierend die Ableitung von Handlungsempfehlungen.

  • Sie unterstützen den Bereich Customer Retention Management und seinen Schnittstellen proaktiv und sinnvoll selektierten Informationen.
  • Sie sind verantwortlich für das Monitoring und Tracking aller relevanten KPIs und erweitern kontinuierlich die analytischen Grundlagen, um das Bestandsgeschäft voranzutreiben.
  • Sie bereiten Analysen für das gehobene Management und die Vorstandsebene (Vergleich sämtlicher KPI und Treiberanalysen) auf.
  • Sie bilden die Klammer zwischen der Zahlenwelt und dem Tagesgeschäft und sprechen Handlungsempfehlungen aus.

Das wünschen wir uns:

Grundlage für diese interessante Position bildet ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschafts- oder kommunikationswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing und idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Performance Management. Zu Ihren weiteren Qualifikationen gehören:

  • Sie besitzen analytisches Denkvermögen und eine strukturierte ziel- und lösungsorientierte Vorgehensweise.
  • Sie arbeiten gewissenhaft und strukturiert, und sind in der Lage komplexe Sachverhalte zu simplifizieren und deren Bearbeitung über verschiedene Bereiche und Abteilungen hinweg zu begleiten bzw. anzuleiten.
  • Sie zeichnen sich zudem durch hohe Ansprüche an Ihr eigenes Leistungsniveau, Belastbarkeit und Souveränität, auch in stressigen Phasen, aus.
  • Sie sind ein Teamplayer mit Kommunikationsvermögen und Überzeugungskraft sowie einem sicheren und verbindlichen Auftreten.
  • Unternehmerisches Denken und eine Hands-on-Mentalität runden Ihr Profil ab.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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