1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n:

(Senior) Projektmanager (m/w/d) Retention

Kennziffer: KA-AHim-1902033

Das sind Ihre Aufgaben:

Das Bestandskundenmanagement umfasst die Verantwortung für Kundenbindung, Churn und Upselling in Planung, Monitoring und Ausführung. Die Überwachung und das Controlling der notwendigen KPI, die Ableitung und Initiierung von Maßnahmen zur Optimierung sowie die wertorientierte Weiterentwicklung des Kundenbestands stehen dabei im Vordergrund. In dieser Position steuern und realisieren Sie schnittstellenübergreifende Projekte zur Weiterentwicklung des Bestandskundenmanagements, insbesondere um den wertoptimiert den Kundenabgang zu verringern. Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen:

  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen dem Produktmanagement, unseren Entwicklungsbereichen sowie anderen internen und externen Abteilungen und begleiten unsere Projekte von der Idee bis zum Launch.
  • Sie arbeiten eng mit Ihren direkten Kollegen aus dem Retention Team zusammen, insbesondere wenn es um gesamtheitliche strategische Projekte geht.
  • Sie steuern den kompletten Projektablauf von der Konzeption und Planung über die Implementierung bis zur Inbetriebnahme. Sie holen alle Beteiligten an einen Tisch und sorgen dafür, dass alle Aspekte betrachtet werden.
  • Sie sorgen für hohe Transparenz gegenüber internen und externen Projektpartnern.
  • Sie berichten Abständen den Projektstatus an das Senior Management von 1&1 und führen so zielgerichtet wichtige Entscheidungen herbei.

Das wünschen wir uns:

Grundlage für diese interessante Position bildet ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschafts- oder kommunikationswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing und idealerweise bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Management und Projektmanagement. Zu Ihren weiteren Qualifikationen gehören:

  • Sie haben hohe Ansprüche an Ihr eigenes Leistungsniveau, Souveränität auch in stressigen Phasen sowie Durchsetzungsvermögen zeichnen Sie aus.
  • Sie bringen Präsentations- und Kommunikationsstärke sowie Verhandlungssicherheit mit.
  • Sie überzeugen durch professionelles Zeit- und Selbstmanagement sowie kollegialem Umgang mit bereichsübergreifenden Projektteams.
  • Sie besitzen eine strukturierte ziel- und lösungsorientierte Vorgehensweise.
  • Unternehmerisches Denken und eine Hands-on-Mentalität runden Ihr Profil ab.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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