1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n:

Executive Solutions Manager (m/w/d)

Kennziffer: KA-DiRi-1901043

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie übernehmen die Verantwortung für unsere Kunden die sich u.a. an unseren Vorstand, die Pressestelle und die Rechtsabteilung wenden.

  • Sie analysieren die Eskalationen zusammen mit den entsprechenden Fachabteilungen und tragen im Ergebnis dazu bei, dass interne Prozesse und Produkte kontinuierlich verbessert und weiterentwickelt werden.
  • Sie finden Lösungen im Interesse unserer Kunden, gleichzeitig wahren Sie die Interessen des Unternehmens und tragen zum positiven Image von 1&1 IONOS bei.
  • Sie leisten einen großen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und tragen somit auch zur stetigen Qualitätsentwicklung bei.
  • Sie übernehmen eigeninitiativ die Verantwortung und klären die Anliegen fallabschließend.

Das wünschen wir uns:

Sie haben eine technische- oder kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, und/oder verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice.

  • Sie sind ein Kommunikationstalent, Ihre Stärken liegen in der souveränen mündlichen und schriftlichen Kommunikation.
  • Sie sind in der Lage, Daten und Fakten komplexer Zusammenhänge professionell und verständlich in Wort und Schrift darzustellen.
  • Ein hohes, analytisches und konzeptionelles Verständnis, sowie ein lösungsorientiertes Vorgehen gehören ebenfalls zu Ihren Stärken.
  • Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative zeichnen Sie aus.
  • Gute Englischkenntnisse runden ihr Profil ab.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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