1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n:

Werkstudent (m/w/d) – Analyse & Prozesse - Im Bereich Selfcare & Omnichannel-Management

Kennziffer: KA-JWei-2003060

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie möchten Ihr theoretisches Wissen nutzenbringend im Bereich Analyse & Prozessmanagement einbringen und können sich vorstellen, Ihr technisches und analytisches Know-how bei der Weiterentwicklung des „Digitalen Services“ einzusetzen? Das Team Selfcare Management sucht einen Werkstudenten, der uns bei der Weiterentwicklung und Vermarktung unserer Self-Service-Plattform, dem 1&1 Control-Center unterstützt.

Ihre Aufgaben sind:
  • Explorative Kundendatenanalysen mit verschiedenen Tools wie z.B. Power BI und Adobe Analytics.
  • Analyse von Kundenfeedbacks und KPIs inklusive deren Aufbereitung sowie Erstellung von Reports.
  • Unterstützung im Aufbau von neuen Dashboards.
  • Durchführen von Wettbewerberanalysen.
  • Prozessmodellierung.
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Customer Experience oder Enterprise Business Intelligence.
  • Unterstützung des Teams Selfcare Managements im Tagesgeschäft.

Das wünschen wir uns:

Wir suchen einen Bachelor-/Master-Studenten der BWL, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.

  • Sie interessieren sich für Themen rund um Datenanalyse und Prozessmodellierung?
  • Sie sind fit in MS Office-Programmen, insbesondere PowerPoint und Excel?
  • Sie zeichnen sich durch eine analytische Denkweise, eine hohen Zahlenaffinität und idealerweise erste Erfahrungen in der Datenanalyse aus?
  • Sie bringen gerne Ihre analytischen Fähigkeiten ein?
  • Sie haben Spaß daran online zu arbeiten und sich in Programme sowie Tools einzuarbeiten?
  • Sie bringen ein hohes Maß an Kommunikationsstärke in Wort und Schrift mit?
  • Sie sind zuverlässig, teamfähig und arbeiten gerne eigenverantwortlich an Ihren eigenen Projekten?
  • Hands-on-Mentalität und der Blick über den Tellerrand zählen zu Ihren Stärken?

Wenn Sie sich vorstellen können, 15-20 h pro Woche mit uns zu arbeiten - in den Semesterferien auch gerne mehr – dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Auf Sie warten flexible Arbeitszeiten, nette Kollegen und die Möglichkeit eigene Projekte umzusetzen.
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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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