1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n:

Communication Manager (m/w/d)

Kennziffer: KA-MiRe-2004048

Das sind Ihre Aufgaben:

In dieser Rolle sind Sie fachlich verantwortlich für die prozessgesteuerte After-Sales-Kommunikation für die Produkte DSL und Mobilfunk. Im Rahmen von Projekten und Kampagnen definieren Sie den Inhalt und die Versandzeitpunkte der Kommunikationen für eine bestmögliche Kundenreise. Sie arbeiten dabei bereichsübergreifend mit unterschiedlichen Schnittstellen wie der Produktentwicklung, der Redaktion und der Technik zusammen.

  • Sie entwickeln Kommunikationsanforderungen in Projekten und Kampagnen unter Anwendung einer Ende-zu-Ende-Sicht für den Kunden.
  • Sie arbeiten eng mit der Redaktion zusammen, erstellen Briefings und reviewen Textentwürfe bis zur finalen Freigabe.
  • Sie reflektieren stetig den Status quo der Kundenkommunikation und bringen proaktiv Optimierungsvorschläge ein.
  • Sie managen im Einklang die Kunden- und Unternehmensinteressen und definieren eine für beide Seiten sinnvolle Kommunikationsstrategie.
  • Sie dokumentieren die Kommunikationsprozesse mit der Modellierungssoftware BPM 2.0.

Das wünschen wir uns:

Für diese Rolle bringen Sie ein abgeschlossenes Studium (bspw. Kommunikations- oder Medienwissenschaften) im Fachgebiet Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung mit und haben idealerweise bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Kommunikation gesammelt.

  • Sie haben den Blick und das Gespür für starke Kommunikation und Ihnen fällt es leicht, komplexe Sachverhalte einfach aufzubereiten.
  • Sie sind aufgeschlossen und haben Spaß an abwechslungsreichen Aufgaben.
  • Sie sind durchsetzungsstark und zeichnen sich durch Konzeptionsstärke und eine Kundenorientierung aus.
  • Durch Ihr souveränes Auftreten, Ihre ausgeprägte Serviceorientierung und Ihre Teamfokussierung gelingt es Ihnen, andere von Ihren Ideen zu überzeugen.
  • Sie bringen ein Grundverständnis für die Produkte der Telekommunikationsbranche, deren Prozesse und die darauf aufsetzende Kundensicht mit. Idealerweise haben Sie mindestens Grundkenntnisse im Projektmanagement.

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