1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Montabaur suchen wir ab sofort eine/n:

Sachbearbeiter (m/w/d) Fraud Operations

Kennziffer: MT-ChLü-1812046

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie haben die Leidenschaft außergewöhnliche Wege zu gehen und einen hohen Anspruch an sich selbst? Wir fordern unsere Mitarbeiter auch gerne einmal dazu auf ihre Perspektiven zu wechseln. Sie fühlen sich angesprochen? Dann suchen wir zur Verstärkung unseres Teams genau Sie! Zusammen mit Ihren Kollegen tragen Sie zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens bei. Mit Ihrem "detektivischen Gespür" wenden Sie Schaden ab und lösen dabei Kundenanfragen professionell und auf hohem Niveau.

  • Sie wirken an der Vorbeugung und Minimierung von Betrugsfällen mit, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte und Bereitstellung unserer Dienstleistungen entstehen.
  • Sie prüfen mögliche Betrugsfälle und leiten aus den erkannten Betrugsszenarien Maßnahmen zur Prävention ab. Dabei arbeiten Sie eng mit ihren Kollegen zusammen.
  • Sie kommunizieren mit unseren Kunden selbstbewusst, freundlich und professionell in schriftlicher und telefonischer Form.
  • Sie erkennen Prozessschwächen und erarbeiten Lösungsansätze zur Vermeidung.
  • Sie sind zuständig für die Abwicklung von Versandstopps und stehen im engen Kontakt mit unserer Logistik und deren Dienstleistern

Das wünschen wir uns:

Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, und konnten bereits Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen kaufmännischen Umfeld sammeln.

  • Sie sprechen sehr gut Deutsch und beherrschen auch die englische Sprache auf einem konversationssicheren Niveau.
  • Sie haben gute Kenntnisse rund um die Themen "Internet" und "Telefonie". Idealerweise greifen Sie auf Erfahrung in der Telekommunikations- oder Internetbranche zurück.
  • Sie bevorzugen eine eigenverantwortliche Arbeitsorganisation und können sich flexiblen Arbeitszeiten im wechselnden Schichtbetrieb anpassen.
  • Sie besitzen ein sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke in Sprache und Schrift sowie einen professionellen Umgang mit MS Office.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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