1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Montabaur suchen wir ab sofort eine/n:

Teamleiter Projekte und Prozesse (m/w/d)

Kennziffer: MT-JHFr-1809102

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie sind mit Ihrem Team für die Verbesserung und Implementierung von Geschäftsprozessen im DSL- und Mobilfunk verantwortlich. Hierdurch stellen Sie nachhaltig eine schnelle und erfolgreiche Bereitstellung für unsere Kunden sicher. Ihr Verantwortungsbereich und der des Teams endet, wenn der Kunde sehr zufrieden bei der 1&1 angekommen ist.

  • Sie führen Ihr Team, derzeit bestehend aus 9 Mitarbeitern (Prozessmanager sowie Prozesskoordinatoren), und stellen sicher, dass vorgegebene Ziele erreicht werden.
  • Kern Ihrer Führungsaufgabe ist die Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter.
  • Gemeinsam mit Ihrem Team begleiten Sie die Einführung von neuen Produkten, Prozessen sowie Kampagnen / Projekte und bewerten deren Einfluss auf den Kundenservice.
  • Darüber hinaus identifizieren Sie anhand relevanter Kennzahlen interne und externe Optimierungspotenziale und bewerten diese in den Dimensionen Kosten, Effektivität und Effizienz.
  • Sie steuern die Entwicklung von Maßnahmen zur Behebung von Prozessschwachstellen oder -lücken.

Das wünschen wir uns:

Nach einem erfolgreich abgeschlossenen Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement oder einer vergleichbaren Berufsausbildung haben Sie bereits Praxiserfahrung sowie erste Erfahrungen als Führungskraft sowie im Prozessmanagement, idealerweise in einem Beratungs- oder Telekommunikationsunternehmen, gesammelt.

  • Sie zeichnen sich durch Innovationskraft, strukturiertes Vorgehen, Technologiebegeisterung sowie betriebswirtschaftliches Verständnis aus.
  • Als organisations- und koordinationsstarke Persönlichkeit verstehen Sie es, durch Ihre offene und kommunikative Art, Ihre Mitarbeiter zu sehr guten Leistungen zu motivieren.
  • Sie verfügen über ein sehr gutes Prozessverständnis und analytisches Denkvermögen sowie eine lösungsorientierte Vorgehensweise.
  • Sie lassen sich auch in schwierigen Situationen nicht so leicht aus der Ruhe bringen, finden kreative Lösungen und treffen wichtige Entscheidungen.
  • Großes Interesse an Internettechnologien und damit verbundener Soft- und Hardware sowie sehr gute Kenntnisse gängiger Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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